**Descrição**:
- Garantir a satisfação e sucesso dos clientes, oferecendo suporte técnico e relacionamento contínuo para maximizar a retenção, engajamento e expansão da base de
clientes que utilizam o Broker Jurídico.
**ATIVIDADES**:
- Realizar atendimento proativo aos clientes, verificando regularmente o andamento
das automações implementadas;
- Monitorar a satisfação dos clientes através de contatos periódicos e pesquisas;
- Identificar e resolver problemas técnicos básicos relacionados ao Broker Jurídico;
- Escalar questões técnicas mais complexas para a equipe de desenvolvimento;
- Realizar follow-ups com clientes através de mensagens, áudios e videochamadas;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell durante interações com clientes;
- Apoiar ações comerciais com clientes existentes;
- Coletar e organizar feedback dos clientes para melhorias no produto;
- Criar e manter documentação de processos e soluções para problemas comuns;
- Participar de reuniões periódicas com a equipe para compartilhar insights sobre clientes;
- Ajudar na elaboração de estratégias para aumentar a retenção e satisfação dos clientes.
**Requisitos**:
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimentos básicos em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente;
- Conhecimento em automação de processos é um diferencial.
**SALÁRIO E BENEFÍCIOS**:
- Salário.