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Nível: Auxiliar
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Escala 5x2 - horário: 08h00 às 17h48 ouEscala 5x2 - horário:13h12 às 23h00.
Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 31,00, Assiduidade, Bonificação por resultado de R$ 600,00
Responsabilidades Da Posição
O Recepcionista de Hotel é o primeiro ponto de contato dos hóspedes, desempenhando um papel fundamental na experiência do cliente. Este profissional é responsável por garantir um atendimento excepcional, contribuindo para a imagem positiva do hotel.
Atender e recepcionar hóspedes com cordialidade e eficiência.
Realizar o check-in e check-out de forma rápida e precisa.
Gerenciar reservas, alterações e cancelamentos de forma organizada.
Fornecer informações sobre serviços do hotel e atrações locais.
Resolver problemas e reclamações dos hóspedes com empatia.
Manter registros atualizados de hóspedes e informações relevantes.
Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação do cliente.
Controlar a chave e o acesso aos quartos dos hóspedes.
Realizar cobranças e processar pagamentos com precisão.
Preparar relatórios diários de atividades e ocorrências na recepção.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
Experiência com rede de hoteis será um diferencial
Boa comunicação verbal e escrita
Atendimento ao cliente excepcional
Organização e gerenciamento de tempo
Conhecimento em informática e sistemas de reservas
Capacidade de trabalhar em equipe
Habilidade para lidar com situações de pressão
Conhecimento sobre o hotel e a região
Apresentação pessoal adequada
Disponibilidade para trabalhar em turnos variados
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