Objetivo do Estágio Apoiar a equipe de Operações nas rotinas de atendimento institucional com foco em cobrança educacional, proporcionando ao estagiário aprendizado prático em relacionamento com instituições de ensino, organização de informações, atendimento multicanal e acompanhamento de processos de inadimplência, sempre com orientação e supervisão. Atividades Desenvolvidas Apoiar no cadastro, conferência e atualização de dados de clientes institucionais do setor educacional nos sistemas internos; Auxiliar nos atendimentos de primeira triagem via WhatsApp, e-mail e telefone, com foco em cobrança educacional, prestando orientações iniciais sobre pendências financeiras e encaminhando as demandas conforme os fluxos definidos; Dar suporte em ligações de apoio e confirmação de dados cadastrais e financeiros, sempre com acompanhamento da equipe responsável; Contribuir com follow-ups de cobrança institucional, organização de comunicados e registro das interações realizadas; Requisitos Ensino superior em andamento (Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais, Pedagogia ou áreas correlatas); Disponibilidade para estagiar em horário compatível com a grade acadêmica. Competências Desenvolvidas no Estágio Comunicação institucional e atendimento multicanal; Organização e gestão de informações; Noções de cobrança educacional e relacionamento B2B ; Vivência em indicadores de atendimento e rotinas operacionais. Perfil Comportamental Esperado Organização e atenção aos detalhes; Proatividade e vontade de aprender; Boa comunicação verbal e escrita; Postura ética e profissional no relacionamento com clientes institucionais. Diferenciais Vivência prévia (acadêmica ou extracurricular) em atendimento ao público, áreas administrativas ou ambientes educacionais; Familiaridade com canais digitais (WhatsApp, e-mail).