Responsabilidades:
Apoiar no desenvolvimento e execução de estratégias de CRM (Customer Relationship Management) com foco em retenção, fidelização e engajamento de clientes.
Criação de jornadas automatizadas de comunicação para diferentes perfis de clientes, focando no aumento da recorrência de compras e LTV
Monitorar e analisar KPIs de campanhas (taxa de abertura, CTR, conversão, etc.) e gerar relatórios de performance.
Trabalhar em conjunto com times internos de BI, produto, e marketing para identificar oportunidades de melhoria e novas estratégias de personalização.
Contribuir com insights para melhorias contínuas nas ações de CRM, incluindo propostas de novas abordagens e testes A/B.
Requisitos:
Conhecimento básico em ferramentas de CRM - diferencial se tiver conhecimento em CleverTap
Conhecimento em copy e criação de conteúdo
Habilidade analítica para interpretar dados e apresentar resultados de maneira clara.
Conhecimento de pacote office para criação de relatórios e apresentações
Boa comunicação e habilidades interpessoais para trabalhar em equipe.
Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e prazos