Atuar na manutenção e suporte dos sistemas de TI, prestando assistência técnica a usuários e infraestrutura, por meio de intervenções em hardware e software, garantindo a operação eficiente de todos os recursos tecnológicos do laboratório.
1. Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware, software e rede, com o objetivo de garantir a continuidade das operações dos equipamentos utilizados no laboratório.
2. Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e equipamentos de informática, visando manter as ferramentas essenciais sempre atualizadas e funcionais para a equipe.
3. Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, impressoras e periféricos, assegurando que os dispositivos estejam sempre em condições operacionais ideais para suportar as demandas do laboratório.
4. Apoiar na gestão e controle de ativos de TI, elaborando e mantendo o inventário de equipamentos e licenças, para garantir a conformidade e otimização dos recursos tecnológicos disponíveis.
5. Apoiar a implantação de novas tecnologias, sistemas e ferramentas digitais, contribuindo para a modernização da infraestrutura de TI e a melhoria dos processos laborais.
6. Acompanhar tendências tecnológicas e sugerir melhorias nos processos de TI, com o objetivo de promover inovações que melhorem a eficiência operacional e a qualidade dos serviços prestados.
7. Documentar processos e procedimentos de suporte técnico, elaborando manuais e relatórios que facilitem a transferência de conhecimento e a continuidade dos serviços.
8. Realizar treinamentos básicos para os usuários sobre o uso de novas ferramentas e softwares, garantindo que todos possam operar os sistemas com confiança e eficiência.
9. Controlar o estoque de materiais e insumos de TI, monitorando a necessidade de reposição para assegurar que sempre haja suprimentos adequados para as atividades diárias.
10. Colaborar na análise de incidentes e requisições de TI, promovendo soluções rápidas e eficazes, com o objetivo de minimizar o tempo de inatividade e otimizar a experiência dos usuários.