Assistente de Relacionamento - São Paulo (SP) (ZS)
Descrição da vaga
Analisar dados de parceiros e manter um relacionamento sólido com os mesmos, colaborando com equipes multifuncionais para alcançar os objetivos de negócios.
Descrição da vaga
Analisar dados de parceiros e manter um relacionamento sólido com os mesmos, colaborando com equipes multifuncionais para alcançar os objetivos de negócios.
Responsabilidades e Atribuições
Checar a rede credenciada quando demandada pelas lojas ou internamente, para identificar possíveis desvios na rede divulgada.
Verificar semanalmente a aderência da rede x lojas a fim de propor ações efetivas nas regiões sinalizadas e mapeadas como críticas de acordo com a atuação dos parceiros.
Atuar como solucionador dos desvios sinalizados pelos parceiros para identificar e propor soluções.
Responder WhatsApp e os e-mails demandados pelos pontos de vendas dos parceiros para sanar dúvidas relacionadas aos produtos comercializados.
Realizar treinamento de produto para equipe de consultores e lojas.
Realizar visitas eventuais em lojas para apoio aos consultores ou plantões de incentivos as vendas.
Abrir e acompanhar ocorrências oriundas de acionamentos feitos pelos parceiros, bem como, controlar todas as demandas de reclamações junto aos parceiros x áreas interna.
Acompanhar campanhas de vendas com o objetivo de esclarecer dúvidas dos vendedores de loja.
Realizar acompanhamento do trabalho de qualidade e dos KPI’s contratuais para controlar o SLA de atendimento.
Realizar cliente oculto em prestadores de serviços a fim de identificar possíveis desvios entre o serviço contratado e o serviço realizado.
Requisitos e Qualificações
Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo
Competências Técnicas
* Básico (2) Intermediário (3) Avançado
* Pacote Office
* Tecnicas de Atendimento ao cliente
Requisitos
Requisitos:
* Ensino Superior em Administração ou areas correlatas.
Benefícios
Benefícios
* Convênio médico Amil;
* Convênio odontológico Prevident;
* Cartão de benefícios na saúde da Rede Mais Saúde;
* Vale refeição de R$30,00/dia;
* Vale alimentação de R$136,00/mês;
* Vale transporte.
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