Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience para garantir que nossos clientes tenham uma jornada acolhedora e segura. Esse profissional será responsável por oferecer informações claras e acessíveis sobre o recebimento e uso de medicamentos manipulados, reforçar orientações do setor técnico, esclarecer dúvidas e registrar relatos de clientes, sempre prezando pelo cuidado e bem-estar de cada pessoa. Principais Responsabilidades: - Atender clientes por telefone e presencialmente, esclarecendo dúvidas sobre armazenamento, conservação e uso correto dos medicamentos, conforme prescrição médica e orientações técnicas; - Acolher clientes na loja, reforçando informações importantes sobre os produtos adquiridos; - Registrar e encaminhar ao setor farmacêutico relatos de possíveis efeitos adversos ou reações inesperadas; - Apoiar clientes em procedimentos administrativos (prazos, entregas e processos internos); - Garantir um atendimento ético, humanizado e alinhado aos valores da Central Farma; - Coletar feedbacks dos clientes e compartilhar com a equipe para melhoria contínua da experiência. Requisitos: - Graduação completa em Biomedicina ou Nutrição; - Boa comunicação verbal e escrita, com perfil acolhedor e didático; - Capacidade de explicar informações técnicas em linguagem acessível; - Proatividade, organização, atenção aos detalhes e empatia no contato com pacientes; - Interesse em aprender continuamente; - Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o cuidado, a saúde e a experiência de cada cliente!