O papel de Gerente de Processos é fundamental para o sucesso de qualquer organização. Nessa função, você será responsável por estruturar, padronizar e otimizar os processos operacionais, administrativos e comerciais das unidades franqueadas.
Responsabilidades:
* Mapear e revisar os processos das franquias (vendas, atendimento, pós-venda, recebimento de mercadorias, laboratório, entre outros).
* Desenvolver manuais operacionais e fluxogramas.
* Implantar indicadores de desempenho (KPIs) para monitoramento dos processos e resultados.
* Apoiar o processo de onboarding de novas franquias.
* Realizar treinamentos com equipes das lojas.
* Garantir a conformidade dos processos com normas sanitárias, legais e de qualidade, específicas do setor ótico.
Requisitos:
* Formação superior em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
* Experiência anterior com gestão de processos e/ou franquias.
* Conhecimento em ferramentas de mapeamento de processos (como BPMN) e indicadores de desempenho.
* Visão analítica, foco em resultados e habilidade para trabalhar com diferentes equipes.
* Excelente comunicação e capacidade de liderança.
Vantagens:
* Opportunity de crescimento e desenvolvimento profissional.
* Trabalho em equipe dinâmica e colaborativa.
* Acesso a ferramentas e tecnologias inovadoras.