ATENTO ESCALADA - Team Leader I - Unidade MacaíbaTemos oportunidade de crescimento chegandooooo...Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! O papel desse profissional é liderar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.Vaga exclusiva para os colaboradores que atuam no produto 99;Venha fazer parte do nosso time!!Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais;Análise e atualização de relatórios;Administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Gestão e desenvolvimento dos liderados.Vaga exclusiva para os colaboradores que atuam no produto 99;Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;Tempo de cargo/operação de no mínimo6 meses.Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer) e Absenteísmo;Necessário Ensino Superior cursando ou completo;Não pode haver medidas disciplinares e/ou faltas injustificadas nos últimos 6 mesesConhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) e digitação;Boa comunicação e espírito de liderança;Disponibilidade de horário tarde/noite;Inscrições até 07/10/2025Horários de TrabalhoJornada de Trabalho220h mês | Escala 6X1 com folgas variáveis.Local de Trabalho: Presencial - Av. Jundiaí, 38 - Centro, 59280-220, Macaíba, Rio Grande do Norte, BrasilStep 2: Avaliação 2 AvaliaçãoStep 3: Entrevista com a IA 3 Entrevista com a IAStep 5: Validação com o Requisitante 5 Validação com o RequisitanteNa Atento você encontra mais do que busca!Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:• Não ser estagiário ou aprendiz;• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!
#J-18808-Ljbffr