Área de atuação: Maxpar - Grupo Autoglass Já pensou em fazer parte de um grupo com mais de 6.000 colaboradores? O Grupo Autoglass é o brasileiro e acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade. Como Agentede Atendimentoseu objetivo será realizar atendimento receptivo aos segurados, respondendo às perguntas dos clientes sobre produtos e serviços e direcionando-os de acordo com suas necessidades. Nessa oportunidade você poderá integrar nosso time, atuando presencial em contrato parcial, trabalhando apenas 2 dias na semana (Segunda e Terça-Feira). Se você busca crescimento profissional e desenvolvimento de carreira, tem paixão por desafios, metas e resultados, seu lugar é aqui Responsabilidades e atribuições Agente de Atendimento: - Recepcionar a ligação do cliente com sorriso na voz; - Registrar os atendimentos realizados em nosso sistema; - Acompanhar atendimentos pendentes e dar retorno ao cliente; - Direcionar os clientes às lojas para devido atendimento; - Realizar pesquisa de pós atendimento. Competências que destacam os nossos agentes: - Perseverança: Persistir nos objetivos e entregar soluções mesmo diante de adversidades. - Disciplina:Seguir procedimentos e normas para alcançar os resultados. - Cooperação:Se integrar e articular com pessoas diferentes para alcançar um objetivo comum. - Competitividade:Empenhar-se em atingir os objetivos apesar dos obstáculos, mobilizando meios e pessoas no processo. - Persuasão: Influenciar de maneira positiva o cliente, incentivando a efetivação da compra do serviço ou produto; - Foco no cliente:Traz soluções e implementa ideias de acordo com as necessidades dos clientes. Requisitos e qualificações O que você precisa ter para atuar como Agente de Atendimento: - Ensino médio completo; - Disponibilidade para trabalhar presencial apenas 2 dias na semana (Segunda e Terça-feira); - Disponibilidade de atuação no período da manhã/tarde; - Dinamismo e proatividade; - Carga horária: 7h12; - Ter boa comunicação e gostar de relacionamento interpessoal; - Necessário morar na Grande Vitória. Valorizamos se você tiver: - Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins. - Experiências em áreas de atendimento ao cliente. Cadastre-se agorae faça parte do time que tem OrgulhoDeSerGrupoAutoglass. Informações adicionais Sobre as etapas do processo seletivo: Cadastro:Nesta etapa avaliamos todas as informações do seu cadastro. Dica de ouro: Certifique-se de que todos os seus dados estão atualizados, além da escolaridade, formação e experiências, caso tenha. Quanto mais detalhado e completo, melhor! Jornada Glass Teste: Aqui você terá a oportunidade de conhecer mais sobre a empresa, área da vaga e benefícios. Além disso, realizará um teste online com perguntas situacionais vividas na área. Entrevista Redação: Queremos te conhecer melhor! Vamos marcar um bate-papo presencial e você poderá contar um pouco da sua história. Avaliação psicológica: Você realizará um teste de raciocínio lógico, que será aplicado presencialmente. Teste de voz: No Call Center, utilizamos muito a voz, por isso, para garantir a sua saúde vocal, realizamos esse teste com uma fonoaudióloga. Exame:Estamos quase lá! Esta é a última etapa do processo e você será avaliado pelo time de medicina do trabalho. Além disso, faremos o teste de audiometria, também para garantir sua saúde auditiva. O que o Grupo Autoglass proporciona? Para apoiar seu dia a dia: Salário fixo variável; Vale transporte; Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada; Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira; Allya: Descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia, como restaurantes, supermercados, farmácias, cinemas, lojas físicas e online, cursos de graduação, pós-graduação, idiomas, academias e muito mais; Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores. Para cuidar da sua saúde física e mental: Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes; Plano odontológico opcional extensivo à dependentes; Atendimento psicológico; Programa da Gestante com licença maternidade estendida; Wellhub opcional (Desconto em academias). Para desenvolver sua carreira: Plano de carreira com possibilidades para diversas trilhas de crescimento; Cultura de feedback e desenvolvimento; Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado; Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores; Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. N