Responsável pelo planejamento estratégico de tecnologia, pela gestão das operações de TI e por garantir serviços tecnológicos confiáveis, seguros e eficientes, que sustentem os objetivos do negócio.
Essa função abrangerá tanto a gestão das operações de TI críticas quanto a execução de projetos estratégicos, incluindo a implementação de novas unidades de negócio (como e-commerce), sistemas de loja e integrações de ERP/Finanças. O Gerente de TI também terá um papel central em assegurar a segurança da informação e a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Planejar, implementar e gerenciar a infraestrutura de TI (redes, servidores, telecomunicações, cloud e cibersegurança).
* Atuar como ponto focal em projetos de tecnologia relacionados ao varejo.
* Gerenciar a instalação, configuração e manutenção de sistemas de TI, incluindo sistemas de gestão de propriedades (PMS), sistemas de ponto de venda (POS), Wi-Fi para clientes, telecomunicações e sistemas de back-office.
* Apoiar as áreas de negócio na transformação digital, recomendando novas soluções e tecnologias que aumentem a eficiência operacional e melhorem a experiência do cliente.
* Monitorar riscos, realizar testes de vulnerabilidade e supervisionar planos de continuidade e recuperação de desastres.
* Garantir que redes e dados estejam protegidos contra ameaças cibernéticas, implementando medidas de segurança robustas, como firewalls, criptografia e auditorias regulares.
* Gerenciar relacionamentos com fornecedores e prestadores de serviços de tecnologia, negociando contratos, SLAs e assegurando suporte adequado para serviços de software, hardware e rede.
* Liderar e gerenciar projetos de TI ou atuar como ponto focal de TI em projetos relacionados ao negócio, facilitando informações ou fazendo a ponte com áreas específicas de TI, incluindo atualizações de sistemas, implementação e parametrização de novos sistemas, aquisição de infraestrutura e rollouts de tecnologia.
* Recrutar, treinar e supervisionar a equipe de TI, garantindo que o time possua as competências necessárias para atender às necessidades tecnológicas da organização.
* Garantir que a tecnologia melhore a experiência do cliente, oferecendo serviços integrados, como internet de alta velocidade.
* Desenvolver e gerenciar o orçamento de TI, assegurando soluções economicamente viáveis e alocação eficiente dos recursos.
* Manter-se atualizado sobre tendências tecnológicas no varejo e recomendar inovações que melhorem a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
* Comunicar-se com outros departamentos para garantir operações integradas e eficientes.
* Manter a liderança informada sobre o status e o progresso das iniciativas de TI.
* Participar regularmente das reuniões de liderança do país.
* Fornecer suporte técnico aos colaboradores e organizar treinamentos para garantir o uso eficaz dos sistemas e ferramentas de TI.
* Solucionar problemas de TI conforme surgirem.
* Planejamento Estratégico & Liderança
* Desenvolver e implementar estratégias de TI alinhadas aos objetivos do negócio.
* Liderar e gerenciar os membros da equipe de TI, incluindo contratação, treinamento e gestão de desempenho.
* Colaborar com a alta liderança em iniciativas tecnológicas e planejamento orçamentário.
* Manter-se atualizado com tecnologias emergentes e melhores práticas do setor.
* Gestão de Operações
* Supervisionar as operações diárias de TI, incluindo redes, servidores e infraestrutura.
* Atuar como elo com áreas especialistas de TI quando necessário, coordenando demandas e colaborando entre funções.
* Gerenciar a entrega de serviços de TI e garantir desempenho ideal dos sistemas.
* Coordenar a aquisição, instalação e manutenção de hardware e software.
* Desenvolver e manter políticas, procedimentos e documentações de TI.
* Segurança & Conformidade
* Implementar e manter medidas e protocolos de cibersegurança.
* Garantir conformidade com regulamentações e padrões aplicáveis do setor.
* Gerenciar backup de dados, recuperação de desastres e planos de continuidade de negócios.
* Conduzir avaliações regulares de segurança e atividades de gestão de riscos.
* Suporte & Comunicação
* Oferecer liderança técnica e suporte aos usuários finais.
* Gerenciar relacionamentos com fornecedores e contratos de serviço.
* Reportar o desempenho de TI, métricas e status de projetos para a liderança.
* Facilitar treinamentos para equipes no uso de sistemas e tecnologias de TI.
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