Descrição da vaga:
Gerenciar e avaliar a equipe no atendimento técnico aos clientes;
Avaliar as métricas de atendimento;
Estruturar políticas e procedimentos da assistência técnica a clientes;
Gerir relações com fornecedores e parceiros, assegurando a qualidade dos equipamentos e serviços prestados;
Supervisionar e definir as necessidades de treinamento da equipe técnica;
Assessorar aquisição e implantação de novas tecnologias;
Produzir relatórios de resultado e desempenhos para a diretoria;
Administrar e revisar políticas e procedimentos para as intervenções técnicas dos equipamentos.
Requerimentos:
Graduação em Engenharia, Tecnologia da Informação,
Informática, ou áreas correlatas;
Pós-Graduação em áreas de gestão (desejável).