Descrição do Cargo
Na nossa empresa, acreditamos no poder da colaboração e resolução de problemas de negócios.
Nós criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Responsabilidades:
* Gestão, desenvolvimento e adequação de processos e metodologias de serviço;
* Desenvolvimento da equipe e avaliação de desempenho;
* Acompanhamento das atividades pendentes (fornecedores, área de negócio, equipe de curadoria);
* Resolução de conflito;
* Conduzir a criação e acompanhamento de Indicadores e KPIs dos sistemas e das squads de sua responsabilidade;
Para atuar nessa função, é necessário ter:
* Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas a TI;
* Visão sistêmica de processos de negócio;
* Desenvolvimento de habilidades para gestão de Pessoas;
* Experiência com sistemas de monitoramento e APM (Zabbix, solarwinds, Dynatrace, Datadog, etc...).
Aqui estão as habilidades solicitadas:
* Ingles e espanhol avançado;
* Conhecimento em gestão de serviços de Infraestrutura;
* Arquitetura de sistemas.
É importante que o candidato tenha conhecimento profundo de todas as áreas, sendo flexível e adaptável, trabalhará em um ambiente dinâmico, agindo como multiplicador da visão da organização.