Role Summary:
O especialista em operações de nuvem Oracle é responsável por identificar, gerenciar e comunicar riscos e problemas de forma ágil, escalando para a alta gestão quando necessário.
Faz parte do time que trabalha com usuários e equipes parceiras para garantir que todas as solicitações sejam endereçadas, priorizadas e resolvidas dentro dos acordos de nível de serviço (SLAs).
O profissional deve demonstrar habilidades avançadas de comunicação verbal e escrita, além de competências em resolução de problemas e troubleshooting.
* Riscos e Problemas: Identificar e gerenciar riscos e problemas de forma ágil, escalando para a alta gestão quando necessário.
* Serviços de Nível de Serviço (SLAs): Trabalhar com usuários e equipes parceiras para garantir que todas as solicitações sejam endereçadas, priorizadas e resolvidas dentro dos acordos de SLAs.
* Comunicação: Demonstrar habilidades avançadas de comunicação verbal e escrita, além de competências em resolução de problemas e troubleshooting.
Habilidades Requeridas:
* Bilinguismo: Fluência obrigatória em inglês.
* Tecnologia: Experiência com aplicações Oracle ERP, incluindo Oracle ERP/Fusion Cloud. Experiência prática e demonstrável nos módulos financeiros do Oracle, especialmente localizações para o Brasil. Compreensão sólida dos requisitos e práticas de relatórios financeiros.
* Cultura Organizacional: Perfil colaborativo, comprometido em aprender, compartilhar e apoiar a equipe.