Funcionário de Relacionamento com Passageiros
A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade.
Nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados.
Somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções.
A dnata foi fundada em 1959 e possui mais de 46.000 funcionários divididos em 38 países nos 6 continentes.
Atuamos em 136 aeroportos e auxiliamos mais de 347 clientes.
Ferramentas do Cargo
* Executar as atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens;
* Receber e acolher os passageiros, proporcionando um atendimento cortês e profissional;
* Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas das empresas clientes e procedimentos de embarque e desembarque;
* Ajudar a resolver questões e reclamações dos passageiros de forma eficiente e amigável;
* Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação para garantir que tudo esteja em conformidade com as políticas e regulamentações vigentes das empresas clientes;
* Oferecer suporte a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças;
* Gerenciar o processo de embarque e desembarque, garantindo que todas as operações sejam realizadas de maneira segura e organizada;
* Manter comunicação constante com a equipe de operações e outras áreas para garantir a coordenação eficaz e a resolução de problemas;
* Manter registros precisos das interações com os passageiros e das operações diárias, conforme necessário;
Competências Necessárias
* Ensino médio completo;
* Inglês a partir do nível intermediário;
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
* Habilidade para lidar com situações estressantes, empatia, paciência e boa disposição para trabalhar em equipe;
* Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.
A dnata é uma empresa líder no fornecimento de serviços aéreos e busca talentos para sua equipe.