**Você é um profissional dedicado a liderar o sucesso de um produto inovador. **
O nosso produto de cobrança com IA gerativa visa recuperar clientes do consórcio, elevando a taxa de recuperação, eficiência operacional e experiência do cliente. A plataforma conversacional com IA gerativa oferece contato ativo e passivo, negociação com clientes em atraso (1–3 parcelas), integração com as bases das administradoras e emissão/captura de boleto e código Pix.
Missão do cargo:
Liderar a evolução e o sucesso do produto de cobrança com IA da Consorciei, desde descoberta até scale-up, garantindo adoção pelas administradoras, performance de recuperação e experiência superior para clientes finais.
Responsabilidades:
Definir visão do produto, objetivos trimestrais e roadmap orientados a resultados de negócios (recovery rate, conversão, tempo de recebimento); conduzir entrevistas e acompanhamentos com administradoras e clientes finais, mapear jornadas, desenhar régua de cobrança e experiências conversacionais seguras e eficazes; priorizar backlog, escrever user stories/critérios de aceite, acompanhar o desenvolvimento com Tecnologia/IA/Design e garantir qualidade (UAT e go-live); definir KPIs, instrumentar analytics, criar e analisar experimentos, identificar alavancas de conversão e oportunidades de melhoria contínua; coordenar integrações com sistemas das administradoras, provedores de mensagens (CPaaS), meios de pagamento e conciliação;
Requisitos:
PO/PM em produtos digitais, preferencialmente fintech, bancos, meios de pagamento ou crédito; vivência em produtos B2B ou B2B2C, com integrações via APIs e implantação em clientes enterprise; forte domínio de métricas de produto e de funil de cobrança (contato, engajamento, promessa, pagamento, recuperação); experiência com descoberta, priorização por impacto, escrita de user stories e condução de squads ágeis (Scrum/Kanban); conforto com dados: definir KPIs, analisar e gerar relatórios;
Benefícios:
VR/VA flexível via iFood + Clube iFood gratuito; plano de saúde e odontológico Bradesco, com ampla cobertura e possibilidade de incluir dependentes; TotalPass — acesso a academias em todo o Brasil; stock options — cresça junto com a Consorciei; seguro de vida e assistência viagem Bradesco; telemedicina e orientação médica 24h no app do Bradesco saúde;
Diferenciais:
experiência direta em cobrança/recuperação de crédito (régua de cobrança, negociação); vivência com administradoras de consórcios ou produtos para esse segmento; experiência com produtos de IA generativa/conversacional (LLMs, prompt design, guardrails, avaliação); conhecimento de WhatsApp Business API, provedores CPaaS (ex.: Zenvia, Twilio), CRMs e contact center; conhecimento em ferramentas como Looker/Power BI/Metabase e Jira.