Oportunidade Profissional: Assistente de Pós-Venda de Software Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para atuar como Assistente de Pós-Venda de Software em uma empresa inovadora no setor de tecnologia, localizada em Belo Horizonte. Esta é uma excelente oportunidade para quem busca um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador. Principais Responsabilidades: - Realizar atendimento ao cliente através de diversos canais de comunicação, como software de atendimento, WhatsApp, telefone e Google Meet. - Compreender e identificar as necessidades e problemas dos clientes. - Solucionar questões simples relacionadas ao software. - Orientar e encaminhar problemas mais complexos para as equipes responsáveis. - Abrir e acompanhar tickets de suporte, mantendo os clientes informados sobre o status das resoluções. - Ministrar treinamentos rápidos, individuais ou em grupo, sobre os recursos do software. - Criar e editar artigos de ajuda e materiais de suporte para auxiliar no processo de atendimento. - Garantir a satisfação e o sucesso do cliente, alinhado aos valores da empresa. Experiência Profissional: Buscamos profissionais com experiência em atendimento ao público e resolução de problemas, com capacidade de seguir e criar procedimentos e orientações. Formação Desejável: É desejável, mas não eliminatório, ter formação em áreas técnicas (cursos técnicos) ou ensino superior em Engenharia Elétrica, Controle e áreas afins. Conhecimentos Técnicos Obrigatórios: - Domínio da Língua Portuguesa e excelente habilidade de comunicação, com capacidade de adaptar a comunicação para a resolução de problemas. - Nível médio/alto de raciocínio lógico para resolução de problemas. - Noções de informática básica, incluindo Pacote Office. - Noções de eletricidade básica. Regime de Contratação e Horário: - Regime de contratação: CLT - Horário de trabalho: Das 8h às 18h.