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Assegurar a excelência operacional das Centrais de Serviços visando o alcance dos objetivos estabelecidos, subsidiando a administração do Grupo de Franquias e/ou Operador(a) com informações para a tomada de decisões, bem como garantindo a uniformidade operacional e o desenvolvimento e monitoramento da equipe.
Principais Responsabilidades:
* Propor, negociar e assegurar o cumprimento das metas da Central de Serviços junto à Administração do Grupo de Franquias.
* Definir metas por produto, ciclo e equipe de supervisores(as) de campo.
* Desenvolver e implementar estratégias de vendas, lançamentos, campanhas de incentivo e gestão de categorias.
* Monitorar indicadores de desempenho, realizar diagnósticos de resultados e propor planos de ação.
* Planejar e acompanhar as atividades semanais e por ciclo da Central de Serviços e dos supervisores(as) de campo.
* Garantir a execução das estratégias comerciais definidas e o atingimento dos resultados mínimos estabelecidos.
* Consolidar informações estratégicas para reuniões de ciclo e encontros com equipes e franqueadora.
* Realizar a gestão da equipe da Central de Serviços, acompanhando performance, desenvolvimento, clima organizacional e produtividade.
* Participar dos processos de contratação, desligamento, elaboração de escalas e controle de jornada.
* Avaliar o desempenho individual, identificar necessidades de desenvolvimento e propor treinamentos.
* Estimular a participação, engajamento, postura profissional e alinhamento da equipe aos valores e normas da franqueadora.
* Comunicar e assegurar o entendimento das diretrizes, normas e direcionadores da franqueadora e do Grupo de Franquias.
* Estimular o uso e acompanhamento dos canais oficiais de comunicação (manuais, portais, extranet, guias e comunicados).
* Manter cadastros da equipe atualizados e garantir conformidade com os processos internos.
* Participar de reuniões institucionais e treinamentos presenciais ou via extranet, conforme orientação.
Qualificações:
* Ensino Superior completo em Administração ou afins.
* Habilidade em pacote office, BI. e elaboração de relatórios gerenciais.
* Gestão de pessoas, gestão de tempo, gestão de processos e indicadores de performance.
* Ter conhecimento em rotinas de administrativos em cenários comercias (atacado) .
Competências Pessoais:
* Liderança
* Planejamento estratégico
* Visão sistêmica
* Comunicação
* Trabalho em equipe
Informações adicionais:
Disponibilidade para realizar viagens.
Horário comercial de segunda a sábado.
Contratação CLT (salário + benefícios).
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