Responsabilidades e atribuições
* Desenvolver, configurar e executar campanhas de CRM multicanais (e-mail, SMS, push e WhatsApp) nas plataformas designadas, com forte atuação em Salesforce Marketing Cloud;
* Criar e gerenciar segmentos de clientes, utilizando dados para personalização, tanto para campanhas de CRM quanto para direcionamento em Retail Media;
* Realizar o levantamento e análise de métricas, elaborando relatórios para avaliar a performance das campanhas de CRM e também o impacto das ações de Retail Media, propondo otimizações contínuas, incluindo a utilização de metodologia de grupo controle;
* Colaborar com as equipes de Retail Media e parceiros da indústria para integrar estratégias de CRM, para aumentar o engajamento do cliente e otimizar a performance dos anúncios;
* Trabalhar em colaboração com agências e equipes internas, preparando briefings e garantindo o cumprimento de prazos (SLA) para desenvolvimento e entrega de layouts em HTML;
* Identificar gaps e propor melhorias contínuas nas estratégias de CRM e na sua interface com Retail Media, sempre com foco nas necessidades do consumidor e antecipando solução;
* Manter o calendário de disparos atualizado e organizado, garantindo visibilidade para os stakeholders internos e coordenando com o calendário de ações de Retail Media;
* Apoiar apresentações de resultados e recomendações para áreas de negócio e parceiros da indústria, especialmente no que tange à performance conjunta de CRM e Retail Media.
Requisitos e qualificações
* Graduação completa (TI, Marketing, Publicidade, Engenharia ou afins);
* Pós-graduação será um diferencial;
* Desejável experiência com varejo, indústria ou agência;
* Experiência sólida em CRM;
* Desejável experiência com plataformas de automação e gestão de base de dados.
BENEFÍCIOS:
• Vale-refeição, de acordo com a convenção coletiva;
• Vale-transporte;
• Plano de Saúde por elegibilidade, localidade e cargo;
• Plano Odontológico por adesão;
• Seguro de vida;
• Assistência Funeral;
• Programa de Gestantes;
• Convênios Educacionais com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes;
• Universidade Corporativa Pague Menos com cursos e treinamentos - Up Farma;
• Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;
• Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento - Epharma;
• Wellhub (plataforma de bem-estar que oferece opções de atividades físicas, mindfulness e outros);
• Educa Mais (planos personalizados de graduação, pós-graduação, mentorias, cursos livres e de idiomas).
• Sempre Bem Ouro + (plataforma que oferece acesso gratuito a psicólogos, nutricionistas e clínicos gerais por meio de telemedicina);
• Ginástica laboral, conforme a localidade;
• Bônus anual.
Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.