O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:Ensino Superior Completo (Engenharia Produção, Administração ou áreas correlatas).Disponibilidade para viagens.Vivência em atendimento ao cliente. Desejável conhecimento no segmento de papelão ondulado: conhecimento em processos de fabricação de papel, papelão e embalagens, dimensionamento estrutural.Conhecimento em SAP. O QUE VOCÊ VAI FAZER:Acompanhamento de produções pontuais e iniciais na operação e nos clientes;Acompanhamento de não conformidades em clientes;Gerenciamento de lote piloto;Assegurar o cumprimento das ações estabelecidas para atendimento às necessidades dos clientes, dentro dos prazos estabelecidos;Monitorar o atendimento dos SLAs (Service Level Agreement) dos clientes, atualizando o histórico de atuação em cada cliente;Manter forte relação com clientes, estudando continuamente alternativas para garantir um alto nível de prestação de serviços;Participar de auditorias internas nos clientes e na Smurfit WestRock, quando requisitado.