Descrição da vagaEstamos em busca de um(a) profissional para atuar como Líder de Processos de Operações do setor Shipping From Store no CSC, com foco em operações de e-commerce a partir da lojas físicas. Esta posição é estratégica para garantir a excelência operacional, o cumprimento de prazos, a padronização de processos e a qualidade no atendimento ao cliente final, desde a separação até a expedição dos pedidos online.Responsabilidades e atribuiçõesLiderar os processos operacionais das lojas envolvidos na cadeia de venda online (Picking, packing, faturamento, entrega ao transportador);Atuar como ponte entre CSC, lojas e áreas de apoio, garantindo alinhamento de diretrizes;Garantir a aderência das lojas aos SLA's estabelecidos e demais indicadores operacionais e qualidade para atendimento dos pedidos online.Apoiar na padronização de rotinas e fluxos operacionais;Conduzir treinamentos e dar suporte aos times de loja sobre novos processos, ferramentas ou atualizações de sistema;Apoiar projetos de expansão e melhoria contínua relacionados ao modelo de venda online via loja.Requisitos e qualificaçõesCurso superior completoForte capacidade analítica, senso de urgência, organização e agilidadeHabilidade de colaborar e trabalhar em equipeHabilidades de Liderança e ComunicaçãoCapacidade analítica (dados/indicadores) e de resolução de problemasDisponibilidade para viagensBoa comunicação e habilidade de relacionamento com múltiplas áreasDomínio de Excel e ferramentas de análise de dadosExperiência anterior em liderança de equipesDiferenciais:Pós graduação;Inglês e/ou espanhol;TRABALHE CONOSCOO que é que te encanta? Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.E aí, vem fazer moda responsável com a gente? OQueTeEncantaNosEncanta