Líder de mercado no segmento há 31 anos, somos uma empresa especializada em importação e distribuição de plantas e flores permanentes. Priorizamos a qualidade, ditamos tendências e oferecemos uma imensa variedade de produtos com preços altamente competitivos. Nossa maior proposta é encantar o mundo com arte e naturalidade através de produtos inovadores que atendam e superem as expectativas de nossos clientes. Para atender também ao mercado de home decor e às sazonalidades de Natal, Páscoa, e agora o Halloween e o nosso São João, expandimos a nossa marca, e buscamos constantemente a inovação e está ligados nas tendência de mercado. Somos especializados em importar e distribuir artigos de decoração e nosso propósito é oferecer produtos incríveis, atuais e cheios de personalidade.
Somos inovação e estilo!
**Responsabilidades e atribuições** PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES / ATRIBUIÇÕES**
- Identificar e resolver questões de clientes de maneira rápida e eficaz, encaminhando casos mais complexos para os departamentos pertinentes.
- Manter registros detalhados de todas as interações com clientes no sistema de gestão de relacionamento (CRM ou sistema correspondente).
- Comunicar feedback dos clientes aos departamentos relevantes para melhorias contínuas nos produtos ou serviços.
- Manter-se atualizado sobre todos os produtos e serviços da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.
- Dar retorno dos chamados finalizados para os clientes;
- Cumprir rigorosamente as normas e procedimentos estabelecidos pela política de atendimento do Pós-venda e pelos padrões da empresa; Exercer demais atividades pertinentes ao cargo.
**Requisitos e qualificações** Formação/ Extensão**: Cursando Administração, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas.
Experiência em atendimento ao cliente ou cargos relacionados.
Conhecimento em ferramentas de TI, especialmente sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
Proatividade e capacidade de trabalhar de forma autônoma.
Desejável experiência de 6 meses com atendimento a cliente.
**Informações adicionais**
Em 1992, a Florarte plantou a semente que a tornaria líder em plantas permanentes. Desde então, ampliou a sua visão e entendeu que poderia cultivar os seus parceiros com muito mais.
Assim surgiram as coleções de Casa & Decoração, Natal e Páscoa, criadas com itens selecionados e linhas exclusivas para levar até as lojas de decoração as tendências que florescem de janeiro a janeiro.
Hoje, a Florarte oferece objetos decorativos, plantas permanentes, utilidades domésticas, produtos de Natal, Páscoa, Halloween e Festa Junina.
Bem-vindo(a) à Florarte!
Venha fazer parte do nosso encanto!