Vaga: Líder de Atendimento- PRO IT CLOUD SOLUTIONS São José do Rio Preto | 100 % presencial HorárioSegunda a sexta, das 08h00 às 18h00 (1h15 de almoço) RemuneraçãoSalário compatível com o mercado, de acordo com a experiência Benefícios* Vale-refeição* Vale-transporte* Total pass* Plano de carreira* Programas de treinamento e desenvolvimento Principais responsabilidades* Liderar a equipe de atendimento ao cliente* Monitorar SLAs e indicadores de desempenho* Treinar e desenvolver o time em processos e ferramentas* Garantir a qualidade do serviço e a satisfação do cliente* Coordenar fluxos de trabalho e propor melhorias contínuas* Fazer interface com equipes de vendas e suporte técnico Requisitos* Ensino superior completo em Administração, Marketing, TI ou áreas correlatas* Experiência comprovada em liderança de equipe de atendimento* Conhecimento em CRM * Habilidade para análise de indicadores e elaboração de relatórios* Excelente comunicação e capacidade de resolução de conflitos* Organização e foco em metas Como se candidatarEnvie seu currículo para e em cópia para Assunto: "Líder de Atendimento" Venha liderar nosso time e transformar a experiência do cliente na PRO IT CLOUD SOLUTIONS