Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para atuar no atendimento de chamados e suporte aos usuários, garantindo a disponibilidade dos serviços de TI e a satisfação do cliente interno.Local: Moema – São Paulo (próximo à Estação Eucalipto do metrô e ao Shopping Ibirapuera)Modelo: PresencialContratação: PJHorário: 8h – 17:48h (flexibilidade de horário)Principais Responsabilidades:Atendimento e resolução de chamados conforme SLARegistro e documentação de atendimentos em ITSM (Freshservice)Criação e atualização de procedimentos de TIMonitoramento de equipamentos, redes e sistemasSuporte técnico a usuários (hardware, software e MS365)Gestão de inventário de ativos de TIOnboarding de novos colaboradores (contas, dispositivos e acessos)Aplicação de boas práticas de segurança da informaçãoSuporte à infraestrutura (computadores, rede, impressoras e salas de reunião)Requisitos:Mínimo de 2 anos de experiência na funçãoFormação superior completa em Sistemas da Informação ou áreas correlatasInglês intermediário