260700673 - PLANEJADOR(A) DE ATENDIMENTO SERVICOS I - CARAJÁS (PA)Com mais de 80 anos de inovação, a Sotreq é uma empresa nacional que fornece tecnologia, maquinário, soluções e suporte ao produto altamente especializado para os segmentos de construção, mineração, energia, petróleo, marítimo, gás, florestal e agronegócio.Diversidade, equidade e inclusão.Para nós, pluralidade é uma prática que se baseia em um dos valores corporativos mais importantes: respeito nas relações. Há mais de 10 anos, a Sotreq mantém o Programa Pertencer, que vem ampliando as frentes de trabalho com ações voltadas para o reconhecimento e valorização das diferenças em nossas relações com colaboradores, clientes, terceiros, parceiros de negócios e comunidade.Estamos em busca de um(a) Planejador(a) de Atendimento para atuar na organização, planejamento e acompanhamento das atividades técnicas da filial/regional. Se você é uma pessoa analítica, organizada e com forte capacidade de relacionamento com clientes e equipes internas, essa oportunidade é para você!Executar todo o processo de programação dos serviços (orçamento e execução), garantindo disponibilidade de técnicos, ferramentas, peças e demais recursos necessários.Priorizar atendimentos e planejar serviços considerando mão de obra, peças, MUT, materiais, serviços de terceiros e ferramentas, utilizando o sistema específico.Elaborar e enviar boletins de medição ou relatórios ao cliente, comparando orçamento inicial, horas técnicas e recursos utilizados.Enviar orçamentos via sistema ou à equipe Comercial para negociação.Registrar entrada de NFs, validar a conformidade de Ordens de Serviço e configurar faturamento.Monitorar pendências de faturamento e apoiar no atingimento do orçamento mensal de serviços.Monitorar o retorno de peças substituídas em garantia ou REMAN para continuidade do faturamento.Emitir notas fiscais para envio de materiais a terceiros e retorno (reparado ou não reparado).Realizar recebimento de materiais/serviços e validar a conformidade com as propostas aprovadas.Realizar atendimento via telefone, e-mail, site, sistemas ou presencialmente, coletando detalhes para o pré-diagnóstico do serviço.Sanar dúvidas, informar previsões de execução, revisar orçamentos e acompanhar disponibilidade de recursos.Operacionalizar programas de serviços e tecnologia, garantindo a melhor experiência ao cliente.Monitorar prazos de contratos de manutenção preventiva, desde a previsão no sistema até a execução em campo/oficina.Validar dados essenciais para faturamento (como horímetro e SMCS Code).Revisar demandas internas ou geradas por sistema e convertê-las em Ordens de Serviço com orçamentos coerentes.Familiaridade com sistemas de gestão e fluxo de OS.RequisitosNEGOCIAÇÃOCOMUNICAÇÃOPlano de SaúdeAuxílio Funeral;Programa qualidade de vida;Empréstimo (Especial e consignado)Campanhas de saúde;Plano de Previdência a PrivadaCartão de Natal;Participação nos Lucros e Resultados;Day off no aniversário.Refeitório no local de trabalhoVale AlimentaçãoEsta vaga é exclusiva para candidatos externos.
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