Função:
* Receber demandas de reclamações pertinentes a área de cobrança, esclarecendo dúvidas ao cliente.
* Tratar com protocolos de comprovante de pagamento e monitorar cumprimento dos SLAs para garantir a execução dentro do prazo.
* Prestar suporte às assessorias de cobrança em relação a cobrança de inadimplentes.
Competências:
* Ensino Superior Cursando/Completo em Administração, Economia, Marketing ou áreas correlatas;
* Pacote Office Avançado;
* Comunicação eficaz;
* Foco em resultados;
* Gestão de conflitos;
* Negociação;
* Empatia;
* Pensamento Crítico;
* Criatividade;
* Agilidade;
* Colaboração.
Responsabilidades:
* Analizar e dar suporte as demandas de reclamações pertinentes a área de cobrança, assegurando o esclarecimento ao cliente.
* Tratar dos protocolos de comprovante de pagamento, monitoramento o cumprimento dos SLAs assegurando a execução dentro do prazo
* Prestar suporte as assessorias de cobrança, com dúvidas relacionadas a cobrança de inadimplentes, visando o correto procedimento