Description Somos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico. Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores matérias-primas e equipamentos do mercado. Nosso propósito é elevar a qualidade de vida por meio do desenvolvimento de soluções inovadoras e sustentáveis em embalagens, otimizando recursos e apoiando a economia circular para os plásticos. Se você se identifica com a nossa Empresa, venha ser VALGROUP, juntos vamos muito mais longe! vemtransformaroplasticocomagente Responsibilities Auxiliar na administração e controle da agenda dos Assistentes Técnicos; Auxiliar em problemas e reclamações de clientes de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação do cliente; Auxiliar nos relatórios de despesas de viagens da Assistência Técnica; Atuar como ponto de contato principal para questões escalonadas pela equipe de SAC; Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa; Apoiar no monitoramento do feedback dos clientes e identificar áreas de melhoria; Organizar as Manifestações e Feedbacks de clientes; Organizar os RVT’s (Relatório de Visita Técnica); Realizar contatos com clientes para coletar informações de reclamações de produtos e encaminhá-las para assistência técnica e áreas da empresa; Realizar devolutivas dos Planos de Ações e FCA’s das áreas produtivas para os clientes; Registrar e emitir comunicados de devoluções dos produtos. Prerequisites Administração, Engenharias e ou áreas correlatas. Conhecimento em pacote office Conhecimento básico do SalesForce Conhecimento básico do SAP (ERP) Conhecimento básico de Power BI Experiences Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos um pacote de benefícios que promovam o cuidado para uma vida mais saudável e completa: · Plano de saúde para colaboradores e dependentes; · Plano odontológico para colaboradores e dependentes; · Participação nos resultados da empresa; · Refeição no local; · Cesta básica; · Fretado; · Parceria com instituições para descontos nas mensalidades tanto para colaboradores quanto dependentes; · Seguro de vida.