Vaga de Especialista Em Atendimento Ao Cliente Digital (Home Office - 90 Dias PRESENCIAL) São Caetano Do Sul em São Paulo. R$ 1.518,00 a R$ 2.000,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 20 Local de trabalho: São Caetano do Sul, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral ?? Vaga: Atendimento ao Cliente – (Híbrido / Home Office)Essa vaga é para você que é apaixonado(a) por fazer a diferença, sabe se colocar no lugar do outro e resolve problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui ??Venha fazer parte do nosso time ???????Descrição das AtividadesAtendimento híbrido receptivo e/ou ativo por ligações telefônicas e e-mail, direcionado a clientes e técnicos para resolução de problemas;Realização de análises e processos comerciais, incluindo alteração de planos, promoções, reparos e esclarecimento de dúvidas;Atendimento ao técnico de instalação com o cliente em linha, atuando na reversão de desistências e resolução de problemas de instalação;Contato com áreas internas para agendamento de instalações;Atendimento comercial, financeiro e técnico a assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa;Tratativa de solicitações abertas via aplicativo e web, com retorno por e-mail e, em casos específicos, por voz.Treinamento: Home Office ou HíbridoAtuação: Home Office, com necessidade de atuação presencial nos primeiros 90 dias para adaptação ao produtoResponsabilidades e AtribuiçõesIdentificar a necessidade do cliente ou técnico e apresentar soluções práticas e objetivas, conforme os procedimentos do produto e/ou serviço;Atuar em diferentes tipos de demandas durante os atendimentos;Utilizar sistemas internos para registro e execução dos atendimentos.Requisitos e QualificaçõesTer no mínimo 18 anos;Possuir Título de Eleitor;Certificado Militar/Reservista (exclusivo para candidatos do sexo masculino);Formação: Ensino Médio Completo (diferencial Ensino Superior cursando ou completo);Experiência: Não é obrigatória. Será diferencial experiência em vendas, retenção, atendimento ao público, telemarketing, call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice ou Suporte Técnico;Cursos (diferencial): Negociação, argumentação, oratória, atendimento ao público, técnicas de telemarketing, comunicação, Word, Excel, digitação e Pacote Office;Conhecimentos básicos em informática e digitação;Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realização do treinamento em Home Office ou Híbrido (aprox. 12 dias). Caso o treinamento seja presencial, a empresa disponibiliza os equipamentos;Boa comunicação, fluência verbal e poder de persuasão;Empatia, perfil analítico e resolutivo;Resiliência e flexibilidade de horário;Residir ou ter fácil acesso à unidade Atento São Caetano do Sul.Informações AdicionaisSalárioR$ 1.518,00 + Remuneração VariávelHorário de TrabalhoDas 14h00 às 20h20Horário de TreinamentoDas 09h00 às 15h20Jornada180h mensais | Escala 6x1Folga fixa aos domingosBenefíciosVale Transporte;Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Assistência Médica e Odontológica;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Plano Pet;Desconto em produtos;Descontos em academias e práticas esportivas;Parcerias educacionais;Plano de carreira.Local de Trabalho:Presencial – São Caetano do SulRua Serafim Constantino – São Caetano do Sul/SPCEP: BenefíciosParcerias educacionais com descontos em cursosPlano PetAuxílio funeralSeguro de VidaPlano de carreiraDescontos em Academias / Práticas EsportivasVale refeição e/ou vale alimentaçãoAssistência odontológicaDesconto em ProdutosAuxílio creche / Auxílio criança com deficiênciaVale TransporteAssistência MédicaShow more Show less