Descrição
Gerenciar as operações diárias da loja de entrega, garantindo eficiência e qualidade no atendimento ao cliente.
Supervisionar a equipe de colaboradores, promovendo treinamentos e desenvolvendo habilidades para melhorar o desempenho.
Controlar o estoque de produtos, realizando pedidos e garantindo a disponibilidade dos itens necessários para a operação.
Elaborar e implementar estratégias de vendas para aumentar a receita da loja.
Realizar a análise de indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas.
Estabelecer um ambiente de trabalho positivo, promovendo a motivação e o engajamento da equipe.
Atender e resolver reclamações de clientes, assegurando a satisfação e fidelização dos mesmos.
Colaborar com outras áreas da empresa para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente.
Requisitos
Experiência em gestão de equipes e operações de loja.
Conhecimento em processos de entrega e logística.
Habilidade em análise de indicadores de desempenho.
Capacidade de liderança e motivação de equipes.
Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
Proatividade e foco em resultados.
Domínio de ferramentas de gestão e planilhas eletrônicas.
Diferenciais
Experiência anterior em lojas de entrega ou e-commerce.
Conhecimento em sistemas de gestão de estoque.
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