O objetivo do cargo é desempenhar uma série de responsabilidades que envolvem suporte comercial e treinamento digital.
Ao atuar como Analista de Suporte Comercial e Treinamento Digital, você terá a oportunidade de criar materiais para ajudar o time de vendas a alcançar suas metas. Isso inclui a criação de manuais de procedimentos, tutoriais em vídeo e artes visuais para campanhas promocionais via WhatsApp.
Além disso, você será responsável por realizar treinamentos com o time de vendas sobre sistemas comerciais, como CRM e Webvendas. Também estará encarregado de apoiar a equipe comercial no entendimento e execução dos fluxos operacionais, bem como de identificar gargalos e propor soluções práticas.
Outras responsabilidades incluem a geração de campanhas demarketing em massa e a apuração, organização e cobrança de indicadores de desempenho comercial. Além disso, você também estará encarregado de acompanhar a adoção de ferramentas e processos no setor.
Os principais indicadores a serem acompanhados incluem percentual de uso dos sistemas CRM e Webvendas, frequência de pedidos por cliente, taxa de resposta em campanhas, engajamento da equipe nos treinamentos e aderência aos procedimentos.
Aqui estão os requisitos necessários para o cargo:
* Boa comunicação escrita e verbal;
* Facilidade com tecnologia e sistemas comerciais;
* Conhecimento em edição básica de vídeos e criação de artes (Canva, CapCut, PowerPoint etc.);
* Organização, proatividade e perfil facilitador;
* Experiência com WhatsApp Business API, CRM ou ferramentas similares é diferencial;
Formação Desejada:
Ensino superior completo ou em curso nas áreas de Administração, Comunicação, Marketing, Processos Gerenciais ou Tecnologia.
Neste cargo, você terá a oportunidade de contribuir significativamente para o sucesso da empresa, desenvolvendo habilidades e conhecimentos valiosos ao longo do tempo.