Descrição da vaga
Realizar a gestão do ponto de vista de organização, execução e evolução dos processos: de análise de formalística e liberação dos créditos de consórcios nos diversos segmentos do produto (Imóveis, Móveis, Serviços); de administração dos prestadores de serviços terceiros e parceiros de negócio; de definição dos critérios, documentos, fluxos e prazos da operação de formalística; de apoio às Centrais e cooperativas como suporte N3 em processos de pós-contemplação; de realização das assembleias de consórcios; de operações relativas a seguros, reajuste de preços, encerramento de grupos; de movimentação das cotas de consórcios como cancelamentos, transferências e reativações.
Responsabilidades e atribuições
Responsável por liderar a operação de serviços da Administradora de Consórcios, garantindo estabilidade, sustentabilidade e crescimento. Atuará na definição e execução da estratégia, gestão de pessoas e relacionamento com stakeholders internos e externos, assegurando excelência na entrega de valor, eficiência financeira e melhoria contínua das jornadas.
Desenvolver e atualizar estratégias de longo prazo para vantagem competitiva.
Gerenciar riscos e ajustar planos conforme mudanças do negócio.
Liderar equipes, promovendo desenvolvimento contínuo, diversidade e alta performance.
Atuar como mentor e coach para coordenadores e colaboradores diretos.
Construir relações sólidas com stakeholders internos e externos, influenciando decisões estratégicas.
Monitorar métricas de serviços e implementar melhorias contínuas.
Garantir eficiência financeira e gestão de contratos.
Patrocinar boas práticas em serviços e fomentar ambiente de troca de conhecimento.
Participar de eventos do setor e cultivar rede de contatos influente.
Promover automação e digitalização de processos, visando eficiência e inovação.
Gerenciar indicadores de experiência (NPS) e atuar na melhoria da jornada do colaborador e do associado.
Identificar e endereçar oportunidades de melhoria nas jornadas, reduzindo atrito, dúvidas e aumentando a satisfação.
Requisitos e qualificações
Formação superior em Administração, Engenharias, Ciências Atuariais ou áreas correlatas.
Especialização/MBA.
Experiência mínima de 9 anos (incluindo gestão).
Inglês básico.
Experiência em gestão de pessoas e liderança.
Conhecimento Em
Mercado e produtos bancários.
Modelagem de negócios e serviços.
Estruturação e negociação de acordos de negócios e serviços.
Tecnologias, inovação e metodologias ágeis.
Gestão de projetos e análise de viabilidade financeira.
Competências Comportamentais
Comunicação eficaz.
Organização.
Adaptabilidade e resiliência.
Accountability.
Habilidades Desejadas
Gestão de pessoas e liderança.
Pensamento estratégico.
Influência na tomada de decisão.
Orientação para resultados.
Conhecimento do modelo de negócio.
Informações adicionais
No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho.
No Sicredi Você Vai Ter
14º e 15º salários fixos;
Participações nos Resultados (conforme a senioridade);
Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação;
Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;
Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;
Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;
Seguro de vida;
Previdência Privada até 7% do salário;
Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;
Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;
Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).
Etapas do processo
Cadastro
Alinhamento de expectativas
Identificando o seu perfil (PDA)
Bate Papo com GP
Bate Papo com a Área
Desafio Técnico
Contratação
Somos o Sicredi
Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).
Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!
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