Receber informações de clientes e do mercado para abertura de assistência técnica. Analisar técnicamente as solicitações e retornar aos clientes as decisões tomadas. Implementar, monitar os pedidos de produção para os atendimentos de assistências técnicas. Gerar informações técnicas para utilização no quadro de resposta rápida junto a fábrica. Gerar os indicadores de desempenho que controlam o processo de assitência técnica. Atuar como facilitador para a solução de problemas técnicos de clientes. Sugerir melhorias nos processos que executa. Atuar como facilitador na elaboração nos planos de ação dos grupos de melhoria., Superior completo em áreas afins.