Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Gerente Número de vagas: 2 Local de trabalho: Novo Hamburgo, RS Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral O papel do Account Manager (Gerente de Contas de Marketing) é ser o anjo da guarda dos nossos parceiros, responsáveis por garantir o sucesso deles durante a execução do planejamento estratégico de marketing. Neste cargo, com um foco significativo no relacionamento com os clientes, as principais rotinas englobam: Oferecer um suporte de qualidade aos clientes, compreendendo suas necessidades e solucionando problemas de maneira eficaz e eficiente; Habilidade para comunicar informações complicadas de forma transparente e concisa, sendo um ouvinte atencioso e demonstrando empatia ao abordar as preocupações dos clientes; Definir objetivos mensuráveis para avaliar o êxito dos clientes e monitorar seu progresso para assegurar que alcancem suas metas. A partir dessa avaliação, analisar os dados disponíveis e tomar decisões embasadas em informações para impulsionar o sucesso do cliente; Trabalho direto com a equipe de criação; Solicitação de materiais gráficos para os responsáveis de acordo com a necessidade dos clientes (Criativos e Landing Pages); Comunicação entre equipe técnica e clientes para garantir o resultado planejado nos projetos; Responsabilidades e Atribuições: Participação ativa nos grupos de WhatsApp dos clientes; Analisar dados de resultados, campanhas e ações dos clientes; Condução do cliente durante o processo de onboarding, esclarecendo dúvidas, alinhando expectativas e especificidades do serviço junto do que foi contratado; Fazer a gestão do time de projeto, buscando garantir a qualidade e o prazo de entrega; Reuniões semanais/nais/mensais com os clientes; Elaborar pautas de reuniões; Antecipar os problemas do cliente e propor soluções eficazes; Acompanhar de perto os KPI's e propor melhorias; Auxílio no entendimento do processo de saída de clientes: motivos e realização do plano de ação do NPS da agência; Requisitos Obrigatórios: Conhecimentos básicos em marketing e/ou administração de empresas; Conhecimentos básicos em planilhas e apresentações de slide. Domínio da língua portuguesa, tanto verbal quanto escrita; Computador próprio para o trabalho; Desejável Mas Não Eliminatório Ter atuado como Atendimento Publicitário; Experiência com negociação; Conhecimento em tráfego pago (Comunidade Sobral, Tesman, etc); Certificações (Facebook Ads, Google Ads, CRMs, etc). Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e alta performance com Ciclos de Avaliação de Desempenho mensais, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do plano de desenvolvimento individual (PDI) e muito mais. Qualificações Gestão de Contas e Relacionamento: Experiência em gerenciar contas corporativas, entender as necessidades dos clientes e construir relacionamentos de longo prazo. Marketing e Vendas: Conhecimentos sobre estratégias de marketing digital, campanhas publicitárias e técnicas de vendas. Habilidades de Comunicação: Capacidade de comunicação clara e eficaz.