Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar em ambiente de data center, com foco no suporte à infraestrutura física e lógica de servidores, rede e equipamentos de missão crítica. O(a) profissional será responsável pelo acompanhamento técnico de serviços, manutenção de hardware, instalação de equipamentos e suporte de campo em diferentes ambientes da organização. Responsabilidades: - Acompanhar técnicos terceiros em atividades de manutenção e ativação de links de telecomunicação. - Gerenciar chamados de RMA para servidores (DELL, HP, IBM). - Solicitar e controlar notas fiscais e movimentações de equipamentos. - Abrir racks e dar suporte a clientes e prestadores de serviços. - Levantar informações técnicas em servidores e racks. - Manter a limpeza e organização das áreas de produção nos data centers. - Equalizar e realizar troubleshooting em servidores (DELL, HP, IBM e genéricos). - Instalar, desinstalar e migrar equipamentos como switches, roteadores, servidores, firewalls e balanceadores de carga. - Realizar rondas visuais para detecção de falhas de hardware. - Montar consoles em rack para acesso remoto. - Manusear fitas de backup e realizar trocas conforme necessidade. - Executar passagem e conectorização de cabeamento UTP/FO (fibra óptica) em piso elevado. - Atender demandas técnicas presenciais em outros data centers. - Criar, manter e revisar procedimentos operacionais. - Acompanhar e realizar requisições de compras técnicas. - Configurar redes em sistemas operacionais Windows, Unix, ESX e Xen Server (IP, máscara, gateway, SSH, RDP). - Realizar troubleshooting de links e meio físico com uso de equipamentos certificadores. Requisitos Obrigatórios: - Experiência comprovada em suporte técnico a data centers. - Conhecimento em hardware de servidores (DELL, HP, IBM e genéricos). - Conhecimento em instalação e configuração de sistemas operacionais e redes. - Experiência com cabeamento estruturado (UTP e FO), racks e equipamentos de rede. - Familiaridade com procedimentos operacionais, organização de ambientes e controle de inventário técnico. - Capacidade de atuar em campo e disponibilidade para deslocamentos pontuais. Diferenciais: - Certificações técnicas (CompTIA Server, Cisco CCNA, etc.). - Experiência com sistemas de monitoramento e certificadores de rede. - Noções de ITIL e gestão de incidentes.