O papel de um analista de infraestrutura é fundamental na garantia da qualidade e estabilidade dos sistemas PDV, envolvendo suporte técnico e resolução de problemas.
Responsáveis pela manutenção contínua da base de conhecimento e procedimentos técnicos,
Ao trabalhar com metodologia ITIL e Scrum, o profissional contribui para a melhoria contínua das práticas técnicas e organizacionais do setor de TI.
Ferramentas como JIRA, TFS e Service NOW serão utilizadas pelo profissional para gerenciar e resolver problemas técnicos eficientemente
O conhecimento avançado em comandos de administração de sistema operacional Microsoft é essencial para lidar com incidentes em ambientes Windows 7, 10 e 11.
A capacidade de realizar suporte remoto em celulares Android e computadores Windows também é uma habilidade valiosa para o cargo.
Com as ferramentas certas e o treinamento adequado, o profissional estará apto para fornecer apoio técnico rápido e eficiente aos clientes