Cargo
O(a) especialista em atendimento ao cliente é o profissional responsável por conduzir o paciente desde a captação até o fechamento do contrato de serviço de cuidados em casa.
Responsabilidades e Funções (Dia a Dia)
1. Gestão de Leads Digitais
o Responder rapidamente e professionalmente a leads gerados via formulários online, WhatsApp Business e redes sociais.
o Qualificar inicialmente os leads para entender suas necessidades e classificá-los no sistema CRM.
2. Consultoria e Elaboração de Propostas
o Ajuda as pessoas a definir seus planos de cuidados com base nas informações clínicas fornecidas.
o Elabora propostas comerciais personalizadas detalhando os serviços incluídos e diferenciais.
3. Integração e Pós-Venda Inicial
o Transmite as informações dos clientes para a equipe clínica garantindo que todas as informações sejam repassadas.
o Fornecer feedback constante sobre a qualidade dos leads e objeções mais comuns.