Missão do Cargo Acolher o cliente de forma presencial e humanizada, identificar a necessidade e resolver a demanda com eficiência. Requisitos - Ensino Médio Completo - Pacote Office - Informática básica - Desejável experiência em atendimento, conhecimento em informática e atendimento digital - Experiência com resolução de conflitos e em empresas na área da saúde é um diferencial Principais Atividades - Distribuir senha de atendimento e realizar triagem de clientes. - Orientar clientes na abertura de atendimento via totem e/ou reconhecimento facial. - Realizar abertura de protocolos de atendimento presencial. - Cadastrar clientes e exames no sistema TASY. - Efetuar abertura de atendimento e atualização cadastral do beneficiário. - Liberar autorizações de exames, procedimentos e cirurgias mediante pedido médico. - Encaminhar solicitações de autorização ao departamento de custos assistênciais. - Digitalizar e anexar documentos no sistema. - Atender clientes para dúvidas, registrar SAC e ouvidoria e encaminhar ao setor responsável. - Consultar posição financeira e emitir boletos. - Consultar endereços de clínicas credenciadas para orientar beneficiários. - Agendar consultas, exames, avaliações e terapias conforme solicitação. - Orientar sobre preparo para exames e fornecer frascos para coletas laboratoriais. - Solicitar informações relevantes para análise clínica (uso de medicação, hábitos etc.). - Atender clientes via WhatsApp/BLIP para agendamento e autorização. - Aplicar pesquisa de satisfação. - Realizar rotina de caixa e envio à tesouraria. - Conferir previamente as agendas de Laboratório. - Entregar laudos de exames. - Receber produção médica. - Emitir declaração de comparecimento ao beneficiário, quando solicitado. - Manter a estação de trabalho organizada. - Contatar médicos/profissionais quando necessário ao atendimento. - Contatar outras unidades para verificar elegibilidade e status de autorização. - Orientar clientes quanto ao uso do aplicativo. - Participar de reuniões, treinamentos e capacitações internas. - Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.205,00 - R$2.320,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-educação - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte Possibilidade de deslocamento/mudança de local: - Itapema, SC: Deslocar-se ou se mudar para o local da vaga antes de começar a trabalhar (obrigatório) Escolaridade: - Ensino Médio completo (obrigatório)