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É preciso de pessoas extraordinárias para alcançar a grandeza. Pessoas com senso de propósito e integridade. Pessoas com busca incansável pela excelência. Pessoas que se importam em fazer as coisas melhores “Para Aqueles Que Constroem o Mundo”. Parece com você? Junte-se ao nosso time de mais de 50.000 profissionais diversos e de alta performance ao redor do mundo, que estão deixando sua marca em algumas das marcas mais amadas do mundo, incluindo DEWALT®, BLACK+DECKER®, CRAFTSMAN®, STANLEY®, CUB CADET® e HUSTLER®.
A Vaga:
Buscamos um(a) Estagiário(a) para o time de Customer Service & Logística da Stanley Black & Decker em Uberaba/MG. Esta pessoa apoiará a área de Transportes e Supply Chain no atendimento a ocorrências e processamento de devoluções, garantindo a excelência no fluxo logístico e o suporte ao cliente, interno e externo. A pessoa ideal é colaborativa, com perfil resolutivo e excelente capacidade de comunicação para lidar com diferentes parceiros e solucionar problemas.
Principais Responsabilidades:
* Realizar o tratamento de tickets e ocorrências de clientes, transportadoras e times internos, garantindo a solução de faltas ou problemas na entrega.
* Efetuar o acompanhamento do ciclo completo de devoluções, desde a coleta até o retorno do produto e liberação do crédito financeiro.
* Manter e atualizar relatórios de desempenho e planilhas de gestão de indicadores (KPIs) da área.
* Monitorar de forma proativa o contato com transportadoras e clientes, assegurando uma comunicação clara, profissional e eficaz.
* Atuar na extração de dados e análise de indicadores baseados no sistema de ocorrências para suporte à tomada de decisão.
* Auxiliar em rotinas gerais do setor de Supply Chain, interagindo com áreas internas para assegurar a fluidez dos processos logísticos.
* Contribuir para a manutenção da excelência no atendimento, garantindo que as informações e fluxos de retorno de mercadoria ocorram com eficiência.
Competências e Qualificações:
* Cursando a partir do 2º ou 3º semestre de Logística, Administração ou áreas correlatas (mandatório).
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita (mandatório).
* Conhecimento do Pacote Office com foco em Excel para gestão de controles e indicadores (mandatório).
* Perfil organizado com atenção aos detalhes, inteligência emocional para lidar com situações de pressão e foco em processos.
* Disponibilidade para estágio no modelo 100% presencial em Uberaba/MG.
* Disponibilidade de horário: das 08h00 às 15h30 (com 1h de pausa para intervalo).
E Mais:
Queremos que nossa empresa seja um lugar onde você queira estar – e permanecer. Fazer parte do nosso time significa que você poderá:
* Crescer: Faça parte de nossa empresa global com mais de 20 marcas para desenvolver suas habilidades em diversas trajetórias de carreira.
* Aprender: Tenha acesso a uma vasta gama de recursos de aprendizado, incluindo nosso portal digital de aprendizagem.
* Pertencer: Experimente um ambiente de trabalho incrível, onde há respeito mútuo e grande valorização de diferentes perspectivas e experiências.
* Contribuir: Ajude-nos a continuar promovendo mudanças positivas local e globalmente por meio de voluntariado, doações e práticas de negócios sustentáveis.
Além disso, você sentirá orgulho de capacitar criadores, realizadores, protetores e heróis do dia a dia em todo o mundo. Somos mais do que a empresa nº 1 em ferramentas. Mais do que uma força motriz em equipamentos de energia para áreas externas. Mais do que um líder global em indústria. Somos visionários e inovadores. Por mais sucesso que já tenhamos alcançado, ainda temos muito a conquistar. É aí que você entra. Junte-se a nós!