O que procuramos? Buscamos um Gerente de Operações estratégico, para comandar times e projetos em relevantes clientes no Brasil e internacionais, com sólida experiência em operações de TI, combinando domínio de metodologias ágeis e ITIL, a fim de garantir a excelência na entrega de serviços e gestão de portfólio. Valorizamos a capacidade de engajar times multidisciplinares e negociar com stakeholders, alinhando a eficiência operacional à estratégia da nossa consultoria global. Atribuições principais: Estabelecer e garantir o cumprimento dos objetivos do projeto; Criar cronogramas, liderar reuniões, acompanhar escopos, prazos e prioridades determinantes; Garantir o quadro de profissionais exigidos no projeto, analisando o perfil desejado e participando do processo de seleção com o setor responsável; Apoiar as áreas de negócio no entendimento dos tratamentos e fluxos de dados da empresa; Realizar reuniões de alinhamento e diretrizes com o cliente; Organizar dados e gerar relatórios, subsidiando tomadas de decisões; Realizar negociações de prazos e entregas; Ser responsável por projetos de escopo aberto; Traduzir as estratégias e informações para a equipe de apoio. Requisitos: Formação acadêmica em Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Experiência com gestão de portfólio de serviços/projetos, definição e acompanhamento de SLAs, KPIs e OKRs; Conhecimento em ITIL/ITSM (gestão de serviços de TI); Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban, SAFe), modelos tradicionais (PMBOK, COBIT) e capacidade de aplicar métricas de produtividade e qualidade em equipes de tecnologia; Experiência com controle de custos operacionais, margem e rentabilidade, gestão de contratos de outsourcing, fábricas de software e fornecedores de TI; Experiência em auditorias, conformidade com LGPD, ISO 27001, normas aplicáveis, gestão de riscos operacionais e continuidade de serviços; Proficiência em ferramentas de gestão de projetos (Jira, Trello, MS Project), monitoramento de serviços (ServiceNow, Zabbix, Dynatrace) e ERP/CRM. Localidade da posição: São Paulo (Híbrido 3X/semana) Por que construir sua carreira na Meta? Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje. Quais são nossos valores?- Somos pessoas servindo pessoas - Pensamos e agimos como donos - Temos gana por performance - Crescemos e aprendemos juntos - Buscamos excelência e a simplicidade - Temos inovação e criatividade no nosso DNA Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades. Se identificou? Então, #VemSerMeta!