Você trabalhará em uma equipe que prioriza a excelência no atendimento ao cliente, compreendendo suas necessidades e orientando sobre as soluções mais adequadas.
* Para isso, você será responsável por realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial.
* Além disso, você precisará prestar atendimento consultivo ao cliente por telefone, e-mail, aplicativos de mensagens e, quando necessário, presencialmente.
* Sua habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento é fundamental nesse processo.
Responsabilidades
* Elaborar orçamentos, definir preços e condições de pagamento conforme a política comercial da empresa;
* Realizar o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados, atuando em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal para garantir o atendimento dentro dos prazos;
* Agendar fretes, acompanhar a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente;
* Acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças, quando aplicável;
* Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda;
* Participar da elaboração de listas de importação de peças (aéreo e marítimo) e fazer o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional;
* Identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte;
* Utilizar o sistema LTC para atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução;
* Cumprir metas de vendas, manter o CRM atualizado e participar de ações comerciais da empresa;
* Executar outras atividades correlatas ao cargo, conforme demanda da área comercial.
Essas são apenas algumas das responsabilidades que você terá como Especialista em Peças. Se você está procurando por um desafio emocionante e uma oportunidade de crescer profissionalmente, este pode ser o cargo certo para você!
Requisitos
* Ensino médio completo (obrigatório);
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins.
Habilidades
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de negociação e argumentação;
* Perfil proativo, organizado e com foco em resultados;
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento (telefone, e-mail, WhatsApp, videoconferência).
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas.
Idiomas
* Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.