Gerente de Atendimento e Negócios
Job description
Sobre o Cargo
Nossa equipe procura por uma pessoa que tenha habilidades excepcionais para fornecer atendimento personalizado aos nossos clientes, focado na experiência e necessidade do Cooperado. Neste cargo, você promoverá a fidelização dos clientes de acordo com a estratégia da nossa empresa.
* Realizar gestão de carteira atuando como Planejador Financeiro, com foco na sustentabilidade e estratégia da empresa;
* Prospectar e agregar novos negócios e carteiras de crédito PF, com foco na fidelização do Cooperado;
* Cumprir as metas de produção e CSAT (índice de satisfação do cliente) pré-estabelecidas;
* Monitorar o ciclo de crédito e, quando necessário, realizar os procedimentos iniciais de cobrança;
* Responder pela formalística dos negócios;
* Incentivar e orientar a utilização dos canais de autoatendimento e relacionamento.
Requisitos e Habilidades
A partir desse cargo, precisamos de uma pessoa com Ensino Superior completo em áreas correlatas à atividade. Além disso, gostaríamos de ter alguém com certificação CPA-10 da Anbima e experiência em atendimento e mercado financeiro.
Você se destacará no cargo se tiver:
* Certificação CPA-20 da Anbima;
* Experiência no atendimento a alta renda.
Conhecimentos Técnicos
Para este cargo, é importante conhecer produtos e serviços financeiros, cenário econômico, matemática financeira, consultoria financeira, crédito PF e cooperativismo.