Garantir que o atendimento ao cliente seja ágil, cordial e eficiente. Orientar os caixas quanto a dúvidas operacionais ou comportamentais. Aprovar cancelamentos de compras, trocas, descontos e estornos. Conferir divergências no valor ou forma de pagamento Organizar a escala e cobertura de pausas dos operadores. Reforçar caixas em horários de pico. Responsavél pela integração e capacitação de novos colaboradores do setor.