Responsabilidades principais1. Operação de MarketplacesAcompanhar pedidos, faturamento, cancelamentos, devoluções e SLA dos parceiros (ex: Mercado Livre, Amazon, Magalu, Via, etc).Suporte no cadastro, atualização e manutenção de catálogo (SKU, descrição, atributos, imagens).Monitorar preços e estoque para evitar rupturas e divergências.Apoiar na abertura de tickets com integrações, hubs ou marketplaces quando necessário.Acompanhar painel de performance e indicadores básicos (GMV, conversão, cancelamento, reclamações).2. Suporte à OmnicanalidadeAcompanhar fluxo de pedidos omnichannel (Ship From Store, Pick Up Store, Click & Collect), garantindo execução correta.Monitorar ruptura de lojas, tempos de separação, atrasos e comunicação com operações.Ajudar no alinhamento operacional com lojas (fluxo de separação, embalagens, prazos).Apoiar na manutenção de regras: sortimento por loja, SLA, fretes e disponibilidade.3. Relatórios e PerformanceAtualizar relatórios semanais de vendas, estoque, campanhas e indicadores operacionais.Acompanhar reclamações e avaliações nos canais (ReclameAqui, marketplaces) e sinalizar melhorias.Auxiliar na análise de concorrência e oportunidades de sortimento.4. Integrações e SistemasOperar hubs (como Linx, Vtex, Tiny, Mercado Livre, Privalia ou outros ).Realizar conferências de erros de integração de pedidos, estoque e preço.Apoiar testes de novas regras e melhorias de sistema.5. Suporte a campanhas e calendário comercialAuxiliar na preparação de campanhas (Black Friday, datas sazonais, ações de parceiros).Conferir se preços, cupons e regras foram publicados corretamente.Apoiar em ações de exposição (ads nos marketplaces).Perfil e competências desejadasOrganização e atenção a detalhes.Boa comunicação com áreas internas (lojas, logística, SAC, comercial).Capacidade analítica e domínio de Excel/Google Sheets.Facilidade com sistemas de e-commerce e integração.Vontade de aprender e crescer na área digital.FormaçãoEnsino superior concluído: Administração, Marketing, Engenharia, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.DiferenciaisExperiência prévia em e-commerce, marketplaces ou atendimento de loja.Noções básicas de omnicanalidade.Conhecimento em Excel intermediário.Escolaridade Mínima: Ensino Superior