Descrição da vaga
Programar e acompanhar as atividades da equipeda oficina, garantindo diagnósticos técnicos precisos e resultados dos serviços prestados alinhados à estratégia do Grupo, bem como promovendo o desenvolvimento técnico da equipe.
Responsabilidades e atribuições
* Realizar os testes e conferências/checagens necessários para analisar os serviços prestados e a conformidade com os padrões estabelecidos pela montadora.
* Fornecer relatórios de análises dos testes e conferências/checagens realizadas.
* Participar de todos os programas de treinamentos técnicos internos, atuando como referência técnica para os demais profissionais da oficina.
* Garantir o cumprimento dos processos do Negócio, assim como o envio de documentos e relatórios solicitados;
* Manter informado diariamente o gerente a respeito dos indicadores de serviços/diagnósticos realizados.
* Auxiliar os colaboradores de sua equipe nos trabalhos e soluções de problemas técnicos;
* Promover reuniões de formação técnica para os colaboradores de sua equipe, a fim de sanar o mais rapidamente possível deficiências de conhecimento necessárias à determinadas reparações;
* Auxiliar na identificação das necessidades de desenvolvimento/treinamento da equipe, informando o gerente de pós-venda e apoiar a área de treinamento quando solicitado, contribuindo no atingimento da matriz de competências.
* Programar e atualizar constantemente o trabalho no Quadro de Fluxo de acordo com prioridades e possibilidades;
* Garantir o cumprimento dos processos e dos métodos estabelecidos pela montadora, como: executar e garantir as revisões de acordo com o manual do proprietário, explicação de serviços/diagnósticos realizados
* Realizar diagnósticos, efetuando testes de rodagem, quando necessário;
* Manter, atualizar e divulgar a documentação técnica ( Manual de Reparação, Notas Técnicas, etc);
* Garantir preenchimento da O.S. (Ordem de Serviços);
* Manter o recepcionista de oficina e/ou consultoresinformados sobre imprevistos técnicos e/ou alterações de prazos e custos;
* Auxiliar no atendimento aos clientes em horários de congestionamento (entregas e devoluções, inclusive em caso de retorno);
* Possuir conhecimento das políticas organizacionais, informações e ferramentas disponíveis, promovendo o uso de forma adequada e aplicando os fundamentos preconizados pela montadora e empresa (normas, procedimentos e intranet).
* Manter o ambiente de trabalho organizado
* Apoiar o gerente de pós-venda no monitoramento dos processos de serviços/atendimento ao cliente
* Contatar o serviço técnico da montadora a fim de solucionar dúvidas técnicas, quando necessário;
* Manter, atualizar e indicar ferramentas especiais e equipamentos homologados da oficina;
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo, preferencialmente ensino superior em Engenharia Mecânica.
* Experiência sólida em mecânica automotiva e rotinas da oficina;
* Curso de mecânica do SENAI (será um diferencial);
* Noção de elétrica;
* CNH B em dia.
* Conhecimentos em Pacote Office.
Informações adicionais
Horário de trabalho: Horário: de segunda à sexta-feira, das 8h às 12h – 13h30 às 18h18.
Local de trabalho: Avenida Brasil Oeste, 3880 - Centro - Passo Fundo - Rio Grande do Sul
Salário compatível com a função + 30% periculosidade + comissao
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Local de Trabalho
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