Descrição da vaga
Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).
Buscamos um Supervisor de Vendas Digitais para supervisionar e impulsionar a performance da equipe de vendas digitais, garantindo a gestão eficiente dos leads, o cumprimento dos processos comerciais, a entrega de uma experiência de atendimento consultiva e de excelência, potencializando conversões e contribuindo diretamente para o alcance das metas comerciais do grupo.
Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!
Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!
Responsabilidades e atribuições
* Acompanhar e controlar diariamente a agenda da equipe de vendas digitais, através do CRM (Syonet/ Converx/ Blip/ Exata) corporativo assegurando que todos os atendimentos, retornos e follow-ups sejam executados dentro dos prazos estabelecidos.
* Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento digital, desde o primeiro contato até a conversão, promovendo uma experiência de compra fluida e encantadora.
* Acompanhar o atendimento e os agendamentos realizados pelos Promotores de Teleatendimento (tempo de atendimento, volume de agendados e comparecimentos), que realizam o aquecimento dos leads e conduzem a tratativa junto aos Consultores de Vendas.
* Apurar mensalmente as comissões dos Promotores de Teleatendimento, garantindo a correta aplicação dos critérios e a conformidade das informações.
* Criar, em conjunto com o(a) Gerente de Vendas, as peças digitais que serão publicadas e impulsionadas nas redes sociais.
* Solicitar e acompanhar a produção de conteúdos digitais, materiais de varejo e de reforço de marca que serão publicados nos perfis da Concessionária.
* Organizar eventos e elaborar materiais para mídia cooperada da Montadora, em parceria com os Gestores de Veículos Novos e Seminovos.
* Acompanhar os índices necessários para pontuação no FM (Programa de Performance), avaliando tempo e qualidade de atendimento, bem como o percentual de conversão dos leads provenientes da montadora.
* Realizar reuniões diárias/semanais de acompanhamento de performance (rituais de gestão), analisando produtividade, taxa de conversão, presença, aderência ao processo e oportunidades de melhoria.
* Realizar atendimentos estratégicos aos clientes, quando necessário, aplicando a metodologia comercial da companhia e identificando as necessidades do cliente para garantir o fechamento da venda.
Requisitos e qualificações
Se você:
* Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
* Possuir CNH categoria B, ativa.
* Experiência em Cargo de Gestão e Liderança de Equipes.
* Experiência em Concessionária de Veículos ou no ramo automotivo é um diferencial
* Técnicas de vendas consultivas
* Conhecimento em Funil digital e jornada do cliente
* Possui Habilidade com ferramenta de BI - Business Intelligence.
* Métricas de desempenho comercial
O #GrupoNewChase é o seu lugar!
Será considerado um diferencial se você:
* Liderança e influência
* Comunicação clara e persuasiva
* Orientação para resultados
* Pensamento analítico
* Gestão do tempo e organização
* Resiliência e capacidade de lidar com pressão
* Foco no cliente e visão consultiva
* Organização e Gestão do Tempo.
* Bom relacionamento Interpessoal e Trabalho em Equipe.
Informações adicionais
O que oferecemos:
* Salário compatível com o mercado;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico;
* Vale Refeição ou Alimentação;
* Vale Transporte;
* Seguro de Vida;
* WellHub (AntigoGympass) - extensivo para até 3 dependentes;
* Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
* Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
* Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
* Universidade Corporativa;
* Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
* Programa de Atenção à Gestante.
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