**Descrição**:
Responsável pelo atendimento ao cliente diretamente ou por telefone, assistindo-os nos processos da agência (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros), bem como ofertando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela Instituição e ainda, fornecendo suporte à gerência na prospecção de novos clientes e negociação de produtos e serviços, no intuito de contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.
- Promover o atendimento aos clientes.
- Prestar suporte telefônico aos clientes. Seguindo orientações e scripts de atendimento, para auxiliar o usuário a resolver seus problemas de acesso ou demais técnicos sem a necessidade de uma visita.
- Suprir as necessidades dos clientes.
- Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.
- Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos clientes.
- Apoiar na manutenção do cadastro dos clientes atualizados.
- Direcionar e agilizar o atendimento aos clientes.
- Assistir clientes no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos.
- Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos.
- Formalizar as propostas de renegociação aprovadas. Por meio da realização do cálculo de atualização do saldo devedor e do cadastro correto no sistema de emissão de contratos, monitorando a liberação da operação de renegociação/repactuação visando assegurar a regularização do débito.
**Requisitos**:
- Desejável Ensino Superior - Área: Administração, Economia, Ciências Contábeis e/ou áreas afins.
- Desejável Certificação Anbima CPA 10 / CPA 20
- Conhecimento - Instituições financeiras, cooperativas financeiras
- Conhecimento - Produtos e serviços financeiros
- Técnicas de vendas
**Benefícios**:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Auxílio educação, Auxílio farmácia, Auxílio vestuário, Benefícios internos, Comissões, Participação nos lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte