Coordenador(a) Comercial – Revenue Operations (RevOps)Sobre a posiçãoBuscamos um(a) Coordenador(a) Comercial com forte viés analítico e de processos para ser o motor de organização, dados e cadência do time comercial do Hub Plural.Esta posiçãonão terá carteira própria de vendas, mas será responsável por garantir que o funil comercial funcione como uma máquina: dados confiáveis, processos claros, CRM bem utilizado e rituais de gestão rodando no tempo certo, em alinhamento direto com oHead de Receitas.Missão do cargoGarantir previsibilidade e eficiência do funil comercial – do lead ao contrato assinado – através de governança de CRM, padronização de processos e coordenação da rotina do time de vendas.ResponsabilidadesGovernança de CRM & Funil de VendasEstruturar e manter o funil de vendas no Kommo (etapas, campos obrigatórios, motivos de perda, SLAs).Garantir que 100% dos leads e oportunidades estejam corretamente registrados e atualizados.Realizar auditorias semanais de qualidade de dados, corrigindo inconsistências junto ao time (SDR e Vendedores).Indicadores, Relatórios e ForecastEstruturar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) do time comercial por unidade, produto, canal e vendedor.Preparar relatórios semanais e mensais de funil, conversão, ciclo de vendas, novas vendas recorrentes (MRR) e receita por m².Apoiar o Head de Receitas na construção do forecast semanal/mensal, consolidando dados do CRM e sinalizando riscos/oportunidades.Processos Comerciais & PlaybooksMapear, documentar e padronizar processos comerciais (MQL → SQL → Proposta → Negociação → Fechamento → Handoff).Manter atualizados scripts, cadências de contato, modelos de propostas e rotinas de follow-up.Onboarding de novos membros do time comercial nos processos, ferramentas e boas práticas.Cadência de Gestão ComercialOrganizar e conduzir, junto ao Head de Receitas:Reunião diária de funil (leads críticos, follow-ups, prioridades).Reunião semanal de pipeline e forecast.Revisões quinzenais/mensais de performance por unidade (ocupação, receita, ticket).Garantir que decisões dessas reuniões sejam registradas e acompanhadas (atas, planos de ação, prazos e responsáveis).Interfaces com Marketing, Operações e FinanceiroInterface com Marketing para alinhamento de critérios de MQL/SQL, feedback de qualidade de leads por campanha/canal e ajustes de segmentação.Interface com Operações para garantir handoff fluido de clientes fechados, considerando disponibilidade de salas/unidades e prazos de entrega.Interface com Financeiro/Adm para conferência de contratos, condições comerciais, integrações com Omie e acompanhamento do status até o faturamento.Follow-up Administrativo & Qualidade da VendaRealizar follow-up administrativo de contratos, propostas e documentação, garantindo fluxo completo até o faturamento.Monitorar indicadores de qualidade da venda (inadimplência inicial, churn precoce, cancelamentos na largada) em conjunto com Head de Operações/Financeiro.Melhoria Contínua & ExperimentosImplementar rotinas de melhoria contínua no fluxo de trabalho do time (mudanças de processo, automatizações, integrações com ferramentas).Rodar experimentos A/B em cadências, abordagens e processos, documentando aprendizados e escalando o que funcionar.RequisitosExperiência prévia (3–5 anos) em funções de:Coordenação Comercial, Sales/Revenue Operations, ouFunções administrativas avançadas em Vendas/CS com forte exposição a CRM e funis.Conhecimento sólido em organização, gestão de processos e análise de dados.Domínio de planilhas (Google Sheets/Excel) em nível avançado.Boa comunicação interpessoal e capacidade de influenciar o time sem hierarquia formal.DiferenciaisExperiência com:Kommo (CRM), ClickUpe Omie.- Times comerciais B2B, coworking, imóveis corporativos ou negócios de receita recorrente.- Vivência em construção de dashboards ou trabalho próximo de times de BI.- Histórico comprovado de melhoria em indicadores de conversão ou ciclo de vendas.