Buscamos um profissional de suporte para o módulo SAP FI em uma operação global, com foco na resolução de incidentes e problemas complexos.
O candidato deve ter experiência comprovada em suporte ao módulo SAP FI, preferencialmente em ambientes globais, e uma forte capacidade de análise e resolução de problemas.
Responsabilidades:
* Prestar suporte ao módulo SAP FI para a operação dos EUA, garantindo a estabilidade e continuidade dos processos financeiros no SAP ECC.
* Investigar causas-raiz de falhas e propor melhorias sustentáveis.
* Colaborar com times técnicos e funcionais envolvidos nas integrações com o SAP ECC.
* Conduzir reuniões de crise, mantendo uma comunicação clara, objetiva e contínua com todas as partes interessadas.
* Documentar processos técnicos e funcionais, produzindo artigos de conhecimento e atualizações.
* Pesquisar históricos de incidentes para aplicar lições aprendidas em melhorias contínuas.
* Gabar informação profissional e precisa em inglês, tanto em e-mails quanto em reuniões e relatórios.
* Está disponível para atuar em horários compatíveis com o fuso horário Central Time (EUA), especialmente durante janelas críticas de suporte.
Requisitos:
* Experiência comprovada em suporte ao módulo SAP FI, preferencialmente em ambientes globais.
* Forte capacidade de análise e resolução de problemas.
* Vivência com SAP ECC.
* Inglês fluente ou avançado (oral e escrito).
* Proatividade, senso de urgência e postura de ownership.
* Capacidade de atuar de forma autônoma e em equipe.
* Conhecimento sólido em processos financeiros, especialmente Contas a Pagar (AP) e Contabilidade Geral (General Ledger).
* Desejável familiaridade com o sistema bancário dos Estados Unidos.