**Anfitriã(o) de Reservas**
**Descrição do trabalho**
Atender ao telefone de forma rápida e cortês, transmitindo ao cliente as informações sobre o funcionamento do hotel.
Atender às solicitações de reservas via telefone e internet, e WhatsApp consultando a disponibilidade no sistema, efetuando as reservas individuais e de grupos e informando ao cliente dados como: valor da diária, tipo de apartamento, horários do hotel.
Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto à central de reservas, considerando a realidade do hotel, de modo a evitar discrepâncias entre as reservas e os apartamentos ocupados.
Efetuar a abertura da conta em sistema, lançando os dados como rooming list, forma de pagamento, deadline, entre outros. Efetuar o controle e o arquivamento das reservas, cortesias, do “uso da casa” e das reservas com garantia de “no-show”.
Efetuar encerramento das contas ao término da hospedagem do grupo, conferindo notas fiscais e demais dados requeridos, para sua correta emissão. Prestar atendimento e suporte às empresas, agências e operadoras de viagem, esclarecendo possíveis dúvidas e fornecendo orientações sobre o funcionamento básico do hotel
Sua experiência e habilidades incluem:
Cursando superior em Turismo, Hotelaria ou compatível com a função será um diferencial.
Capacidade de se concentrar atenção às necessidades dos hóspedes, permanecendo calmo e cortês em todos os momentos; Fortes habilidades de resolução de problemas e negociação; Capacidade de trabalhar bem sob pressão em um ambiente rápido; Dicção clara e forte habilidade escrita. Capacidade de trabalhar de forma coesa e colaborativa como parte de uma equipe.
**ESCALA 6X1 (Segunda a Sábado)**
**SALARIO R$1850,00 (INICIAL) E R$1950,00 APÓS EXPERIENCIA**
**Obrigatorio experiência na função de reservas, recepção ou adminitrativo**
**Benefícios**:Alimentação no local
Cesta básica (premio assiduidade)
Vale transporte
Plano de Saude (após experiência)
O que há para você: Cartão de benefícios do colaborador oferecendo tarifas com desconto na Accor em todo o mundo; Programas de aprendizagem através de nossas Academias; Oportunidade de desenvolver seu talento e crescer dentro de seu hotel e em todo o mundo!; Capacidade de fazer a diferença na comunidade local através de nossas atividades de Responsabilidade Social Corporativa, como o Planet 21.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$1.850,00 - R$1.950,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Cesta básica
- Seguro de vida
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e feriados
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
Escolaridade:
- Ensino Técnico completo (obrigatório)
**Experiência**:
- Compras (preferencial)
Disponibilidade para turno:
- Turno diurno (obrigatório)