Atendimento multiskill, com atuação na central de reservas de veículos para locação.
**Responsabilidades e atribuições**
- Oferta de serviços e produtos adicionais;
- Atendimento informativo (quando necessário);
- Modalidade de atendimento receptivo / ativo;
- Captar, reter ou recuperar clientes;
- Entrega dos resultados individuais (metas) de vendas, qualidade e indicadores de telefonia;
- Realizar tarefas conforme definido nos controles operacionais;
- Trabalhar de acordo com o Sistema de Gestão Integrado e alertar os responsáveis quando observar não conformidade;
- Contribuir para o desempenho socioambiental da companhia, atuando de forma colaborativa e participativa em questões relacionadas ao meio ambiente e segurança do trabalho.
**Requisitos e qualificações** Técnicos**:
- Ensino médio completo;
- Vivência em call center ativo ou atendimento ao cliente com foco em oferta de produtos e serviços;
- Habilidade em negociação;
- Pacote Office nível intermediário.
**Comportamentais**:
- Boa comunicação;
- Agilidade e dinamismo;
- Resiliência;
- Escuta ativa.
**Informações adicionais**
- Disponibilidade para atuar no formato presencial em Mogi das Cruzes quando necessário;
- Escala de Trabalho 6x1 : Folgas intercaladas aos sábados ou domingos.
Muito prazer
Somos a empresa mais apaixonada que você já viu. A gente tem orgulho do que faz e acredita que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.
Fundada em 2006, A Movida é uma das maiores empresas no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas do Brasil. Destaca-se pelo atendimento, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro, Programa Carbon Free, entre outros, e o crescimento expressivo no tamanho da frota nos últimos anos.
Listada no Novo Mercado da B3 (MOVI3), o mais alto nível de governança corporativa, também faz parte do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) e é a primeira locadora de automóveis de capital aberto em todo o mundo a obter a certificação Empresa B, o que reforça seu compromisso com a sustentabilidade.
Atualmente estamos em 26 estados localizados nas principais cidades e aeroportos sendo 180 lojas de Locação de Veículos e 87 Lojas de Vendas de Seminovos.
Fomos adquiridos em 2013 pela empresa JSL (Grupo Simpar), hoje faz parte da empresa Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Rent a Car e de Gestão e Terceirização de Frotas e veículos leves.
Com mais de 5000 colaboradores a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade